Perguntas Frequentes

Uma plataforma completa, que une várias distribuidores e fabricantes, todos verificados pessoalmente por nossa equipe, e oferece uma infinidade de mercadoria para lojistas e revendedores de todo o Brasil.

Q: Como a Flor Nativa garante o recebimento das compras e evita golpes?

A: Na Flor Nativa, valorizamos a segurança e a confiança dos nossos clientes acima de tudo. Para garantir o recebimento das compras e evitar golpes, implementamos várias medidas de segurança fundamentais: a PRINCIPAL é nosso atendimento por VIDEOCHAMADA.

1. **Plataforma segura de pagamento**: Utilizamos gateways de pagamento renomados e seguros que possuem criptografia de dados robusta, garantindo que as informações financeiras dos nossos clientes estejam sempre protegidas.

2. **Rastreabilidade completa do pedido**: Após a confirmação da compra, enviamos um código de rastreamento que permite acompanhar o status do seu pedido em tempo real desde a nossa loja até a sua casa, oferecendo transparência e tranquilidade durante todo o processo de entrega.

3. **Verificação de segurança**: Realizamos procedimentos rigorosos de verificação em todas as transações para identificar e prevenir qualquer atividade suspeita ou potencial fraude.

4. **Política de devolução e troca**: Caso haja qualquer problema com seu pedido, nossa política de devolução e troca assegura que você pode devolver o produto de forma fácil e rápida, garantindo assim que seu investimento está sempre protegido.

5. **Suporte ao cliente dedicado**: Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para responder a qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter, oferecendo suporte rápido e eficaz.

Essas medidas combinadas garantem que você possa fazer suas compras na Flor Nativa com total confiança e segurança.

O valor do frete normalmente é pago pelos compradores.

O valor varia muito de acordo com a região do destinatário e peso do pacote. Portanto o valor sempre é informado após o pedido, que será calculado e emitido pela transportadora ou correios.

Sim, praticamente todas as transportadores e correios fornecem código de rastreio, que será fornecido na hora do envio. Muitos vendedores fornecem foto do pedido quando entregue na transportadora.

O comprador pode entrar em contato diretamente conosco, entraremos em contato com a transportadora, e descobrir uma solução para o extravio.

Sim, nossa plataforma de pagamento oferece várias opções de pagamento e parcelamentos.