Política de envio e devolução.
Se os produtos da Flor Nativa Distribuidora não estiverem de acordo com o solicitado, você o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução compra. Lembrando que a primeira troca é grátis.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o. As caixas também devem estar preservadas, assim como foram entregues.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução.
Vale ressaltar que a Flor Nativa efetuará a troca nas seguintes situações:
Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a do recebimento do produto.
Lembrando que caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente com a nota fiscal, manual todos os itens restantes inclusos no produto.
Quando recusar o produto?
Todos os produtos da Flor Nativa Distribuidora são enviados conforme sua fabricação e normas de transporte, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenha acontecido com você, entre em contato conosco e recuse produto na hora da entrega.
Falta de itens incluso na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido.
Como devolver?
Para realizar a, entre em contato com nossos canais de atendimento: WhatsApp, E-mail, Instagram
Aqui na Flor Nativa Distribuidora, o seu produto poderá ser devolvido tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações sobre o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar à nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a situação atual, bem como acerca da do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na Flor Nativa Distribuidora e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário/PIX: Em compras realizadas por boleto ou PIX, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido Além disso, é necessário que você encaminhe para nós, através do WhatsApp, todos os seus dados bancários para que a transferência seja concluída.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até faturas subsequentes.
e-mail: contato@flornativadistribuidora.com.br
WhatsApp: 62993260114